Política de Reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos (Mundial)
En HydroFloss valoramos tu satisfacción y queremos que compres con total confianza. A continuación encontrarás nuestra política de devoluciones y reembolsos a nivel mundial, diseñada para cumplir con los estándares internacionales de consumo.
Derecho de desistimiento (Clientes de la UE y Reino Unido)
Si tu pedido se entrega en la Unión Europea o Reino Unido, tienes el derecho legal de cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde que lo recibes, sin necesidad de dar ninguna razón.
Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También necesitarás presentar un comprobante de compra.
Devoluciones para el resto del mundo
Para clientes fuera de la UE y Reino Unido, aceptamos devoluciones únicamente si el producto está defectuoso, dañado durante el envío o si recibiste un artículo incorrecto. En esos casos, cubriremos los gastos de devolución.
Si cambiaste de opinión sobre tu pedido y vives fuera de la UE/Reino Unido, lamentablemente no podemos aceptar la devolución.
Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, por favor contáctanos en thewaterflosser1@gmail.com.
Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones, incluyendo la dirección de devolución.
⚠️ Los artículos enviados sin previa aprobación no serán aceptados.
Daños y problemas
Revisamos cuidadosamente cada pedido antes de enviarlo, pero si tu artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato. Evaluaremos la situación y te daremos una solución: reemplazo o reembolso completo.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo.
Si es aprobada, tu reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un poco más en reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso y aún no lo recibes, por favor contáctanos en thewaterflosser1@gmail.com.
Cambios
La forma más rápida de cambiar un producto es devolver el artículo que tienes. Una vez aceptada la devolución, podrás realizar un nuevo pedido con el producto deseado.